Conditions Générales de Zlatobet

Bienvenue chez Zlatobet Casino. Les présentes conditions générales (ci-après les « Conditions ») régissent l'utilisation du site https://zlatobet.com ainsi que de tous les services proposés par notre plateforme. En créant un compte Zlatobet ou en utilisant l'application Zlatobet Casino, vous acceptez sans réserve l'ensemble des dispositions décrites ci-dessous. Si vous n'acceptez pas ces Conditions, nous vous invitons à ne pas utiliser nos services.

1. Identité de l'opérateur et licence

Zlatobet Casino est exploité par 3-102-949218 SRL, société enregistrée au Costa Rica, dont le siège social se situe Avenidas 8 & 10, Calle 39, LY Center, 11501, San José. Les opérations de paiement sont assurées par notre agent de paiement, Olyrius Limited, société chypriote enregistrée sous le numéro HE482559, sise Agias Elenis 4, Michaelides Building, 1er étage, Bureau 104. Nous opérons sous la licence délivrée par l'Anjouan Gaming Board, licence n° ALSI-202601031-FI1, émise le 15/01/2026. Notre établissement a été fondé en 2026 et nous proposons nos services dans 16 langues, dont le français, l'anglais, l'espagnol, le portugais, l'allemand et bien d'autres.

2. Éligibilité et création de compte

Pour créer un compte Zlatobet, vous devez être âgé d'au moins 18 ans ou avoir atteint la majorité légale dans votre pays de résidence. Vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour lors de votre inscription. Nous nous réservons le droit de vérifier votre identité (procédure KYC) avant tout retrait, et nous pouvons suspendre votre compte en cas de doute sur l'exactitude des données fournies.

• Vous ne pouvez posséder qu'un seul compte Zlatobet Casino ; les comptes multiples seront clôturés.
• La connexion Zlatobet Casino login se fait exclusivement via vos identifiants personnels et confidentiels.
• Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion Zlatobet login.
• Nous pouvons demander des justificatifs d'identité, de résidence et de moyen de paiement à tout moment.

Pays restreints

Notre casino n'accepte pas les joueurs résidant dans certains territoires. Les pays suivants sont exclus de nos services : Algérie, Angola, Australie, Autriche, Biélorussie, Bolivie, Bulgarie, Burkina Faso, Cameroun, Comores, Côte d'Ivoire, Curaçao, Chypre, Corée du Nord, RD Congo, France, Allemagne, Haïti, Iran, Israël, Kenya, Laos, Liban, Monaco, Mozambique, Myanmar, Namibie, Népal, Pays-Bas, Nigéria, Russie, Slovénie, Afrique du Sud, Soudan du Sud, Espagne, Syrie, Royaume-Uni, États-Unis, Venezuela, Vietnam, Îles Vierges britanniques, Yémen, ainsi que tout pays figurant sur la liste noire du GAFI ou faisant l'objet de sanctions de l'Union européenne ou de l'ONU.

3. Application Zlatobet Casino app et accès à la plateforme

Nous proposons actuellement notre plateforme en version navigateur, accessible sur ordinateur et sur mobile. Notre application Zlatobet Casino app permet un accès optimisé depuis votre navigateur mobile, sans nécessiter d'installation via un magasin d'applications tiers. Nous mettons régulièrement à jour notre plateforme afin de garantir une expérience fluide sur tous les supports.

4. Devises et méthodes de paiement

Notre casino accepte les dépôts et retraits en EUR, ainsi qu'en cryptomonnaies telles que le Bitcoin, l'Ethereum, l'USDT, le Cardano et le Solana. Le dépôt minimum s'élève à 10 EUR, et le retrait minimum par virement bancaire est fixé à 30 EUR.

• Dépôts acceptés : Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Skrill, Neteller, Paysafe, Rapid Transfer, virement bancaire, ainsi que les principales cryptomonnaies.
• Les retraits sont exclusivement traités vers la source d'origine des fonds.
• Les limites de retrait sont fixées à 5 000 EUR par semaine et 20 000 EUR par mois.
• Les gains supérieurs à 20 000 EUR peuvent être versés en plusieurs échéances.

Le délai de traitement standard des demandes de retrait est de 2 jours ouvrés, auquel s'ajoute le délai bancaire propre à chaque méthode de paiement. Ce délai peut varier selon qu'il s'agit de votre premier retrait ou selon la méthode de dépôt initialement utilisée.

5. Bonus Zlatobet Casino

Notre bonus de bienvenue Zlatobet Casino bonus consiste en un pack pouvant atteindre 325 % jusqu'à 1 500 EUR, accompagné de 250 tours gratuits répartis sur trois dépôts, valables sur la machine à sous Fruits of Luxor :

• 1er dépôt : 100 % jusqu'à 500 EUR + 100 tours gratuits
• 2e dépôt : 100 % jusqu'à 500 EUR + 75 tours gratuits
• 3e dépôt : 125 % jusqu'à 500 EUR + 75 tours gratuits

Le dépôt minimum pour activer chaque étape est de 20 EUR. Une exigence de mise de 35 fois le montant du bonus s'applique, avec une mise maximale autorisée de 5 EUR par tour, et une validité de 7 jours. Aucun code promotionnel n'est requis. Nous précisons qu'à ce jour, notre casino ne propose pas de Zlatobet no deposit bonus ni de Zlatobet casino no deposit bonus : tous nos avantages sont conditionnés à un dépôt initial. Nous vous invitons à consulter régulièrement nos offres, car les conditions du bonus Zlatobet peuvent évoluer.

Au-delà de l'offre de bienvenue, nous proposons également un programme de cashback (majoré pour les membres VIP) ainsi qu'un programme de parrainage « Refer a Friend » permettant de récompenser les joueurs qui recommandent notre plateforme.

6. Programme VIP

Notre Club VIP offre des avantages exclusifs à nos joueurs les plus fidèles, notamment des promotions personnalisées, un cashback renforcé, des surprises d'anniversaire, des retraits accélérés ainsi qu'un support VIP dédié. Il n'existe pas de pack de bienvenue VIP spécifique ni de programme de fidélité par paliers classiques ; l'accès au Club VIP se fait sur invitation en fonction de votre activité de jeu.

7. Jeux et fournisseurs

Notre catalogue comprend 4 260 jeux au total, dont 242 jeux en direct fournis par Pragmatic Play Live. Nous collaborons avec 31 fournisseurs reconnus, parmi lesquels Foxi, Play'n GO, BGaming, NetEnt, Betsoft, JiliGames, Platipus, NetGame, Onlyplay, PG Soft, Relax Gaming et bien d'autres. Notre offre inclut des machines à sous, des jeux crash, des Megaways, un casino en direct, des jeux de table, de la roulette et des cartes à gratter. Le blackjack, la roulette, le casino en direct et les cartes à gratter sont disponibles ; certaines catégories telles que les jackpots progressifs ou le vidéo poker ne sont pas explicitement communiquées.

8. Jeu responsable

Nous encourageons vivement une pratique du jeu responsable et mettons à disposition des outils permettant de limiter vos dépôts, vos mises ou de vous auto-exclure temporairement ou définitivement. Si vous estimez que votre comportement de jeu devient problématique, nous vous invitons à contacter notre service client afin de mettre en place des mesures de protection adaptées.

9. Utilisation interdite et prévention de la fraude

• Vous vous engagez à ne pas utiliser de logiciels automatisés, robots ou techniques frauduleuses.
• Nous nous réservons le droit de suspendre ou clôturer tout compte impliqué dans une activité suspecte, un abus de bonus ou une collusion entre joueurs.
• L'utilisation d'un VPN n'est pas interdite sur notre plateforme, mais nous restons vigilants quant à la localisation réelle des joueurs afin de respecter les restrictions géographiques.

10. Propriété intellectuelle

L'ensemble des contenus présents sur notre site, incluant logos, graphismes, textes et logiciels, demeure notre propriété exclusive ou celle de nos partenaires fournisseurs de jeux. Toute reproduction non autorisée est strictement interdite.

11. Limitation de responsabilité

Nous mettons tout en œuvre pour garantir un service stable et sécurisé, mais nous ne saurions être tenus responsables des interruptions techniques, pertes de connexion ou dysfonctionnements indépendants de notre volonté. Notre responsabilité ne pourra être engagée au-delà du montant déposé par le joueur concerné.

12. Service client et réclamations

Notre équipe de support est disponible via le chat en direct et par e-mail à l'adresse support@zlatobet.com, en langue anglaise. En cas de litige non résolu avec notre équipe, vous disposez également d'un formulaire de réclamation auprès de notre régulateur, l'Anjouan Gaming Board.

13. Modification des présentes Conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces Conditions à tout moment, notamment pour nous conformer à des évolutions réglementaires. Toute modification entre en vigueur dès sa publication sur notre site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page.

14. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit applicable dans la juridiction de notre licence d'exploitation. En utilisant Zlatobet Casino, vous acceptez que tout litige soit traité conformément à cette juridiction, sauf disposition légale locale impérative contraire.